خدمة
زر الطوارئ للحراس: ضغطتان تطلقان استجابة منسقة
الحارس الذي يقف وحده ليلًا عند بوابة يحتاج إلى طريقة واحدة واضحة لطلب المساعدة. في يقظ، يضغط زر الاستغاثة مرتين في تطبيق الحارس على أندرويد، فتنطلق صفارة عند فريق الموقع وفي غرفة التحكم، ويتابع المستجيبون مكانه على خريطة مباشرة. وحين ينتهي الموقف، يُغلِق المشرف البلاغ مع ذكر سببه، ويبقى محفوظًا في السجل.
زر استغاثة لحارس الأمن: ضغطتان ثم عدّ تنازلي
يظهر زر الاستغاثة الأحمر (SOS) على جميع شاشات تطبيق الحارس. الضغطة الواحدة لا ترسل شيئًا، بل تذكّر الحارس بالضغط مرتين، أما الضغطتان فتبدآن عدًّا تنازليًا مدته خمس ثوانٍ يستطيع الحارس خلالها الإلغاء. ويعمل الزر قبل تسجيل الحضور وخارج الخدمة أيضًا.
- يحمل التنبيه موقع الحارس الجغرافي إن استطاع الهاتف تحديده، ويُرسَل بدونه إن تعذّر ذلك.
- إذا انقطعت الشبكة يُحفَظ التنبيه على الهاتف، ويعيد التطبيق محاولة إرساله كل 15 ثانية وكلما فُتح من جديد.
- بعد الإرسال يرى الحارس اسم من استلم بلاغه في غرفة التحكم، وعدد الزملاء القادمين إليه.
- زر «أنا بخير» يُبلّغ غرفة التحكم بانتهاء الخطر، ويبقى إغلاق البلاغ للمشرف.
من يتلقى التنبيه، وكيف يصل الزملاء إلى مكان الحارس
يربط يقظ البلاغ بأقرب مواقع شركتك إلى الحارس، ويرسله إلى العاملين المسندين إلى ذلك الموقع أو المُدرَجين في وردياته، وإلى المشرفين المسؤولين عنه. وعلى هواتف أندرويد يرنّ التنبيه بصفارة إنذار مستقلة، فلا يُسكتها كتمُ الإشعارات العادية. وإن كان تطبيق الحارس مفتوحًا، تظهر للزملاء أيضًا شاشة حمراء تملأ الهاتف وتبيّن من يطلب المساعدة، وأين هو، وكم يبعد.
- من تلك الشاشة يعرض زر «الاتجاهات» المسار في خرائط جوجل، ويشارك زر «أنا في الطريق» موقع المستجيب مباشرة.
- يُسجَّل الوصول بضغطة على «وصلت»، أو تلقائيًا حين يقترب المستجيب من الحارس إلى نحو 50 مترًا.
- تستمر المشاركة 60 دقيقة على الأكثر: يشارك الحارس موقعه حتى إغلاق البلاغ، وكل مستجيب حتى يصل أو يعتذر عن الحضور.
في غرفة التحكم: شريط أحمر وصفارة وصفحة متابعة مباشرة لكل بلاغ
في لوحة العمليات على المتصفح وفي تطبيق Yaqiz Admin على أندرويد، يبقى شريط أحمر ثابتًا أعلى كل صفحة ما دام هناك بلاغ مفتوح، ولا يمكن إخفاؤه، وتنطلق صفارة مع كل بلاغ جديد. وفي المتصفح تحتاج الصفارة إلى نقرة واحدة على الصفحة أولًا حتى تعمل، ويُطلق تطبيق Yaqiz Admin الصفارة أيضًا كإشعار على الهاتف ما دامت إشعاراته مسموحًا بها.
- زر «استلام» يُبلّغ الحارس باسم من استلم بلاغه.
- لكل بلاغ صفحة متابعة مباشرة فيها الخريطة، وقائمة المستجيبين من الأقرب إلى الأبعد، ومسار البلاغ.
- يستطيع المشرف أن يستجيب بنفسه بزر «أنا في الطريق»، أو أن يطلق استغاثة لموقع يختاره.
- يرى كل مشرف بلاغات المواقع المسؤول عنها.
إغلاق البلاغ وحفظ سجله
يُغلق المشرف البلاغ باختيار سبب من قائمة ثابتة، مثل «إنذار كاذب» أو «عولج في الموقع» أو «ضُغط بالخطأ»، مع ملاحظة اختيارية تُكتب في سجل التدقيق. عندها يُبلَّغ الحارس والزملاء المستجيبون بإغلاق البلاغ وسببه، ويسجّل النظام تلقائيًا من استلم البلاغ ومن أغلقه ومتى.
- تبويب «السجل» يعرض كل بلاغ مغلق: مدته، ومن أطلقه واستلمه وأغلقه، ومن توجّه للمساعدة، ولماذا أُغلق.
- تقرير الاستغاثة ملف PDF يحمل اسم شركتك، وشعارها وألوانها إن استخدمت الهوية البصرية، ويتتبع كل بلاغ من لحظة الضغط حتى إغلاقه وسبب الإغلاق.
تتوفر الاستغاثة والاستجابة المباشرة حسب باقتك، ويحتاج تقرير الاستغاثة أيضًا إلى ميزة تقارير PDF، ويظهر عليه شعارك وألوانك إن شملت الباقة الهوية البصرية.
أسئلة شائعة
ماذا لو ضغط الحارس زر الطوارئ بالخطأ؟
الضغطة الواحدة لا ترسل شيئًا، وبعد الضغطتين أمام الحارس خمس ثوانٍ للإلغاء. وإن أُرسل التنبيه رغم ذلك، يغلقه المشرف ويختار سبب «ضُغط بالخطأ».
هل تعمل الاستغاثة بدون إنترنت؟
يمكن إطلاقها دون اتصال: يُحفَظ التنبيه على الهاتف ويعيد التطبيق المحاولة حتى يُرسَل، ويحتفظ بوقت الضغط الفعلي إن أُرسل خلال 24 ساعة. أما «أنا في الطريق» و«أنا بخير» ومشاركة الموقع المباشرة فتحتاج إلى اتصال.
هل يرسل يقظ رسائل نصية أو يتصل بالشرطة؟
لا. يصل التنبيه عبر الإشعارات والصفارة والشاشات داخل التطبيقات فقط، دون رسائل نصية أو واتساب أو بريد إلكتروني أو مكالمات. أما «صُعِّد إلى الجهات» فمجرد سبب إغلاق يسجّله فريقك، ولا يتواصل يقظ مع أي جهة.
هل يوجد تطبيق للآيفون؟
لا. تطبيق الحارس وتطبيق Yaqiz Admin متاحان لأندرويد فقط ويُنزَّلان من yaqiz.app، ويمكن لغرفة التحكم أيضًا العمل من لوحة العمليات على أي متصفح.
شاهد بلاغ استغاثة من الضغطة الأولى حتى إغلاقه
احجز عرضًا، وسنريك تطبيق الحارس وشريط غرفة التحكم وتقرير الاستغاثة على موقع يشبه مواقعك، بالعربية أو الإنجليزية.
احجز عرضاً