نظام إدارة أمن المستشفيات: البوابات والطوابق والجولات الليلية

إدارة زوار المستشفى عند البوابة

يسجّل الحارس الزائر الذي يصل دون دعوة من تطبيقه: يختار نوع الزائر ويملأ حقوله، ثم يربط به بطاقة زائر مطبوعة عليها رمز QR. ولا يُغلق الحارس الزيارة عند البوابة إلا بمسح البطاقة نفسها عند الخروج، وتعرض قائمة «في الموقع الآن» كل زيارة ما زالت مفتوحة.

• أنواع زوار تحددها بنفسك، مثل زوار المرضى والمقاولين ومندوبي التوصيل، ولكل نوع حقوله.
• تصاريح دخول برمز QR تصل مسبقًا بالبريد الإلكتروني أو برابط إلى الموردين والمقاولين المتوقَّع حضورهم، ويمسحها الحارس عند البوابة.
• قراءة الرقم والاسم بكاميرا الهاتف من بطاقة الرقم القومي أو رخصة القيادة المصرية أو جواز السفر، في تطبيقَي أندرويد فقط، ولا تُظهر القوائم من الرقم القومي إلا آخر أربعة أرقام، ولمن يملك الصلاحية فقط.
• يظهر لحارس البوابة «ممنوع الدخول» أمام كل من حظرته إدارة المستشفى، فلا يسجّله بنفسه، والاستثناء لمرة واحدة قرار غرفة التحكم وحدها.

جولات حراسة المستشفى على كل طابق

أضف طوابق المستشفى، بما فيها السفلية، وثبّت على مخططاتها نقاط تفتيش برموز QR في الأماكن المهمة: مخزن الصيدلية، وغرف الغازات الطبية والمولدات، ومخارج الطوارئ. واحفظ الموقع الفعلي لكل نقطة على الخريطة أو بمسحها في مكانها من الهاتف، ثم اجمع النقاط في مسارات بمواعيد محددة، منها جولات تمتد إلى ما بعد منتصف الليل، وحدّد حراس كل مسار.

يمسح الحارس النقاط بأي ترتيب، ويتحقق التطبيق قبل تسجيل كل مسح من وجوده ضمن المسافة المسموحة، ثم تُفتح قائمة الفحص إن كانت للنقطة قائمة، ببنود مثل «باب الحريق مغلق» وصورة بالكاميرا حيث تلزم. ولا يتخطى الحارس نقطة إلا بعد أن يكتب السبب.

• تذكير يرنّ كالمنبّه على هاتف الحارس أثناء خدمته قبل موعد كل جولة، ثم عند بدايتها إن لم يبدأها.
• إشعار للمشرفين بكل جولة فائتة، أو لم تبدأ في موعدها، أو انتهت ناقصة.

زر الطوارئ لحراس المستشفى وبلاغات الحوادث

موقف متوتر في قسم الطوارئ، أو حارس وحده في طابق خالٍ ليلًا: ضغطتان على زر الاستغاثة تبدآن عدًّا تنازليًا مدته 5 ثوانٍ يمكن إلغاؤه، ثم يصل التنبيه إلى غرفة التحكم وإلى الأفراد المكلّفين بموقع المستشفى. تدوّي صفارة إنذار على هواتف الزملاء، وتظهر لهم شاشة حمراء تبيّن من يطلب المساعدة وكم يبعد عنهم، فيردّون بـ«أنا في الطريق» ويظهرون على الخريطة المباشرة. وإن غابت الشبكة، يُحفَظ التنبيه على الهاتف ويُرسَل تلقائيًا عند عودتها.

وما دون الطوارئ يصبح بلاغ حادث بنوعه، مثل سرقة أو حالة طبية أو حريق، ودرجة خطورته ووصفه وما يصل إلى 10 صور بالكاميرا، ثم تُسنده إلى من يتولاه وتتابعه في لوحة الحوادث حتى «تم الحل».

ورديات على مدار الساعة وحضور بالصورة والموقع

أنشئ الورديات الأسبوعية، ومنها ورديات تمتد إلى ما بعد منتصف الليل. لا يُقبل حضور الحارس إلا من داخل حدود المستشفى وفي موعد ورديته، ويحمل كل تسجيل حضور صورة حية وموقعًا جغرافيًا. ويتلقى المشرفون إشعارًا بكل حضور متأخر، ومن لم يسجّل حضوره يُبلَّغ عنه غائبًا بعد انتهاء الوردية.

ولحراس الليل المنفردين، فعّل التحقق الدوري من التواجد في ورديتهم: يظهر على هاتف الحارس سؤال «هل أنت بخير؟» كل فترة تحددها، مع صورة شخصية مرة كل عدد من التحققات تختاره. وإذا فات الحارسَ التحقق ثلاث مرات متتالية، يُوقَف عن الخدمة ويُنبَّه المشرفون.