أمن البنوك: حراسة الفروع والمقر الرئيسي في نظام واحد

كل الفروع على شاشة واحدة، ولكل مشرف فروعه

أضف كل فرع موقعاً مستقلاً وارسم حدوده على الخريطة، ثم أسند المشرفين إلى الفروع التي يتابعونها. لا يرى المشرف إلا الفروع المسندة إليه، أما موظفو المقر الرئيسي الذين تمنحهم صلاحية رؤية كل المواقع فيتابعون الفروع كلها. وتحدد الأدوار الجاهزة والمخصّصة صلاحيات كل مستخدم، ويسجّل سجل التدقيق من غيّر المستخدمين أو المواقع أو الأدوار أو الورديات، ومتى. ولا يستطيع أحد تعديل هذه القيود، وتبقى سنة كاملة، فيمكن تتبّع أي تغيير في حراس الفرع أو وردياته بعد شهور.

ساعات العمل والحراسة الليلية، مع إثبات الحضور

أنشئ ورديات أسبوعية لكل فرع، بما فيها ورديات ليلية تمتد إلى ما بعد منتصف الليل. ولا يُقبل تسجيل الحضور إلا من داخل نطاق الفرع، وفي موعد الوردية، وبصورة يلتقطها الحارس في لحظتها بكاميرا التطبيق، لا من معرض الصور. وإذا حاول الحارس التسجيل من بيته رُفض طلبه قبل أن تُفتح الكاميرا. ويعرف مشرف الفرع بالحضور المتأخر لحظة وقوعه، وبمن لم يحضر بعد انتهاء الوردية.

• التحقق الدوري من التواجد للحارس الوحيد في فرع مغلق: يسأله التطبيق «هل أنت بخير؟» على فترات تحددها، ويطلب صورة شخصية كل عدة تأكيدات. وإذا فاتته ثلاثة تأكيدات متتالية أُوقف عن الخدمة ونُبِّه المشرفون.
• خريطة مباشرة للحراس في الخدمة، وتنبيه إذا بقي أحدهم خارج حدود الفرع ثلاث دقائق.

تأمين فروع البنوك بعد الإغلاق: دوريات على نقاط تفتيش QR

ضع نقاط تفتيش QR حيث يجب أن يمر الحارس الليلي: باب غرفة الصراف الآلي، ومخارج الطوارئ، والمدخل الخلفي، وغرفة المولّد. حدّد مكان كل نقطة على مخطط طابقها، بما في ذلك الطوابق تحت الأرض، وعلى الخريطة أيضاً، ثم اجمع النقاط في مسارات دوريات بمواعيد ليلية. ولا يُحتسب المسح إلا إذا أكّد موقع الهاتف (GPS) أن الحارس داخل المسافة التي تحددها لتلك النقطة، وإن لم يحصل الهاتف على موقع دقيق بما يكفي أمكن للحارس تخطّي النقطة مع ذكر السبب. ويمكن أن يشترط بند في قائمة الفحص، مثل «مخرج الطوارئ مغلق»، صورة تُلتقط بالكاميرا، ويُبلَّغ المشرفون بالدوريات الفائتة أو غير المكتملة.

الزوار والمقاولون وقائمة المنع

ادعُ مراجع حسابات أو فني صيانة ماكينات الصراف الآلي، فيُصدر «يقظ» تصريح QR يرسله إلى الزائر بالبريد الإلكتروني، أو تشاركه أنت برابط، ويمسحه الحارس عند البوابة بتطبيق أندرويد. أما الزائر المباشر، الذي يأتي دون دعوة، فيسجّله الحارس عند البوابة ويسلّمه إحدى بطاقات الزوار المطبوعة لديك. ومن كان على قائمة المنع يُوقَف ما لم توافق غرفة التحكم على استثناء لمرة واحدة، ويمكن ضبط نوع الزائر «مقاول» ليُسأل عمّا يحمله من أدوات عند الدخول أو الخروج.

• تقرأ كاميرا الهاتف بطاقة الرقم القومي أو رخصة القيادة المصرية، أو جواز السفر، وتملأ الرقم والاسم للمراجعة (في تطبيقات أندرويد فقط).
• لا تُظهر القوائم والتقارير من الرقم القومي إلا آخر أربعة أرقام، ولمن يملك الصلاحية فقط، ويُكتب في سجل التدقيق كل عرض للرقم كاملاً.

الاستغاثة والرسائل الصوتية والبلاغات

إذا واجه الحارس خطراً ضغط زر الاستغاثة مرتين، وبعد عدّ تنازلي مدته خمس ثوانٍ يمكن إلغاؤه، يصل التنبيه إلى غرفة التحكم وإلى الحراس والعاملين المسندين إلى الفرع، ومعه موقع الحارس إن حدّده الهاتف. وإن انقطعت الشبكة حُفظ التنبيه على الهاتف وأُرسل تلقائياً. يستلم موظف غرفة التحكم التنبيه، ويتابع المتجهين لنجدة الحارس على خريطة مباشرة، ثم يغلقه مع ذكر السبب. ويبلّغ الحراس عن الحوادث بصور من الكاميرا، ولكل فرع قناة لاسلكي تنقل رسائل صوتية تُسجَّل بالضغط على زر التحدث، وتُصدَّر التقارير ملفات PDF تحمل اسم شركتك.