قطاع
أمن المولات ومحلات التجزئة، من مواقف السيارات إلى رصيف التحميل
للمول إيقاعان: نهار مزدحم بالمتسوقين، وساعات خارج الدوام يمرّ فيها عمال النظافة وفرق تجهيز المحلات وسيارات التوريد، ثم مبنى خالٍ يحتاج إلى حراسة حتى الصباح. يمنح «يقظ» فريق الأمن لوحة عمليات على الويب وتطبيقًا للحارس على أندرويد، لتنظيم الدوريات على كل طابق، والتحكم في المدخل الخدمي، وإثبات حضور حراس كل وردية، ومتابعة الحوادث، في مول واحد أو سلسلة فروع في مصر أو الخليج.
جولات حراسة المول على كل طابق، وجولة الليل أيضًا
أضف طوابق المبنى، ومنها طوابق المواقف السفلية، وارفع مخطط كل طابق، ثم ضع نقاط تفتيش QR حيث تبدأ المشكلات عادة: مخارج الطوارئ ورصيف التحميل وغرف الماكينات وأبواب السطح. وحدّد لكل نقطة موقعها الفعلي على الخريطة أو بمسحها في مكانها. اجمع النقاط في مسارات دوريات، لكل مسار مواعيده وأيامه، ومنها جولة ما بعد الإغلاق التي تمتد إلى ما بعد منتصف الليل. يمسح الحارس النقاط بأي ترتيب، ولا يُحتسب المسح إلا داخل المسافة المسموحة للنقطة.
- قائمة فحص تصل إلى 20 بندًا لكل نقطة، مثل «الأبواب المعدنية للمحلات مغلقة»، ويمكن جعل الصورة إلزامية أو اختيارية لكل بند.
- تذكيرات بصوت المنبّه على هاتف الحارس، وإشعارات للمشرفين عن الجولة الفائتة أو التي لم تبدأ في موعدها أو التي انتهت ناقصة.
- عند انقطاع الشبكة تُحفظ عمليات المسح على الهاتف وتُرسل لاحقًا.
المدخل الخدمي: تسجيل المقاولين والموردين وفرق تجهيز المحلات
يدخل المتسوقون المول بحرية، أما المناطق الخلفية فينبغي ألا يدخلها أحد دون تسجيل. عند المدخل الخدمي يفتح الحارس شاشة «البوابة» في تطبيق الحارس ليمسح تصريح QR لمقاول مدعو، أو يسجّل زائرًا جاء دون دعوة ويسلّمه بطاقة QR من مخزون بطاقاتك، ثم يسجّل خروجه بمسح التصريح أو البطاقة مرة أخرى عند المغادرة.
- أنواع زوار مثل «مقاول» و«توصيل» و«مركبة»، ولكل نوع حقول تختارها: رقم السيارة، ومن يزوره، وقائمة البضائع عند الدخول والخروج.
- قائمة منع لا يستطيع الحارس تجاوزها، ولا يمنح استثناءً لمرة واحدة إلا غرفة التحكم.
- تقرأ تطبيقات أندرويد بالكاميرا بطاقة الرقم القومي ورخصة القيادة المصريتين، وجواز السفر من سطوره المقروءة آليًا، فتملأ الرقم والاسم مع إمكانية تعديلهما.
ورديات لزحام نهاية الأسبوع وهدوء الليل
أنشئ ورديات أسبوعية لكل مول أو فرع، مثل وردية منفصلة لأيام نهاية الأسبوع بعدد أكبر من الحراس، ووردية ليلية تتجاوز منتصف الليل. لا يسجّل الحارس حضوره من تطبيق الحارس إلا من داخل نطاق الموقع، وفي الوقت المسموح لورديته، ومع صورة حية. ويعرض «الحضور المباشر» من في الخدمة ومن تأخر ومن لم يسجّل الحضور ومن غاب، ويُحدَّث كل 30 ثانية.
- يتلقى المشرفون إشعارًا بالحضور المتأخر والغياب.
- فعّل ميزة «التحقق الدوري من التواجد» لوردية ليلية فيها حارس وحده، فيُسأل «هل أنت بخير؟» على فترات تحددها أنت، وإذا فاته الرد ثلاث مرات متتالية يُوقَف عن الخدمة ويُنبَّه المشرفون.
السرقات والإصابات والطوارئ في ممرات المول
يبلّغ الحارس عن سرقة أو تخريب أو نشاط مريب أو تسلل بعد الإغلاق أو حريق أو حالة طبية أو خطر سلامة مثل أرضية مبللة، ويرفق ما يصل إلى 10 صور يلتقطها في موقع الحادث. ويصل الإشعار إلى كل من يتابع الحوادث في ذلك المول، وتعرض لوحة الحوادث مسار كل بلاغ من «مفتوح» حتى «تم الحل»، مع اسم المسؤول عنه وسجل زمني لكل تغيير.
- الاستغاثة: ضغطتان متتاليتان ثم عدّ تنازلي لمدة 5 ثوانٍ، فتنطلق صفارة إنذار على هواتف الزملاء المُسندين إلى ذلك الموقع، ويظهر في لوحة العمليات شريط أحمر يبقى حتى تُغلق الاستغاثة.
- «اللاسلكي»: رسائل صوتية بنظام «اضغط للتحدث» على هواتف الحراس، مع قناة مخصّصة لفريق بعينه مثل فريق رصيف التحميل.
تتوفر الدوريات والزوار والورديات والتحقق الدوري من التواجد والحوادث والاستغاثة واللاسلكي والتقارير والهوية البصرية حسب باقتك.
أسئلة شائعة
كيف يعمل التحقق من الموقع داخل المول؟
داخل المباني يواصل التطبيق محاولة تحديد الموقع لمدة تصل إلى 20 ثانية، وتحدد أنت المسافة المسموحة لكل نقطة بما يناسب المبنى. ولا يميّز نظام تحديد المواقع (GPS) بين الطوابق، ولهذا يكون لكل طابق نقاط QR خاصة به. وحيث لا يستطيع الهاتف تأكيد موقعه، كما في الطوابق العميقة تحت الأرض، يمكن للحارس تخطي النقطة مع ذكر السبب، فتُسجَّل الجولة ناقصة ليراجعها المشرف.
هل يحتاج المتسوقون إلى التسجيل عند الدخول؟
لا. إدارة الزوار مخصصة لمن يختار موظفوك تسجيله أو دعوته: المقاولون والموردون والسائقون وزوار إدارة المول.
هل يناسب أكثر من مول أو سلسلة فروع؟
نعم. كل مول أو فرع موقع مستقل له نطاقه الجغرافي ونقاطه ووردياته ومنطقته الزمنية، ولا يرى المشرف إلا المواقع المُسندة إليه.
ما التقارير التي يمكننا تسليمها لإدارة المول؟
تقارير PDF تحمل هوية شركتك لجولات الدوريات وزيارات النقاط والحضور والحوادث والزوار. ويمكن تصدير تقارير الدوريات أيضًا إلى Excel أو CSV، وكذلك تقارير الحضور إذا كانت ميزة «تصدير الحضور» ضمن باقتك.
شاهد «يقظ» مُعدًّا لمول يشبه مولك
احجز عرضًا للوحة العمليات وتطبيق الحارس بالعربية أو الإنجليزية، نجهّزه مسبقًا على طوابق وورديات تشبه ما لديك.
احجز عرضاً